关于搞好立案信访接待工作的若干意见

  立案、信访接待工作是人民法院联系人民群众的重要渠道，掌握社会信息的重要窗口，加强审判监督的重要途径。为了保障国家、集体和公民诉权的依法实现，使审判工作更好地为我市、我区的改革开放服务，为发展社会生产力服务，廉洁、公正、高效地为人民服务。特将接待人民群众来诉、来信来访的办事制度公布如下：

  一、我院的立案、信访接待工作由立案庭负责，每周星期一至星期五为立案、接待时间。

  二、立案、信访接待人员应着装、挂牌上岗。

  三、坚持文明接待，礼貌待人。贯彻“为民、便民、利民”原则，做到热情、细心、耐心地依照国家的法律、政策，接待来诉、来信来访，解答法律咨询。

  四、负责指导来诉人员办理起诉手续，凡符合受理案件条件的民商事纠纷、行政案件、自诉刑事案件及申诉案件，当即予以立案，半小时内完成立案登记手续；不符合起诉条件的，七日内裁定或口头答复不予受理。不属于法院管辖的，告知来诉人员向有关单位申请解决。

  五、针对不同类型案件，对当事人举证进行指导。

  六、对当事人在案件审理中提出的问题和要求，以及催办事项，记录后及时转告承办人员或有关领导。

  七、需转请有关部门处理的来访，三日内予以答复；由立案庭自己处理的信件，三日内答复后，一个月内办结。

  八、立案、信访接待人员谢绝敬烟，不得接受吃请，不得收受礼品，不徇私情，依法办事。