镜湖区法院组织开展“亲切服务”活动

开展“微笑、真情、文明、敬业、满意”为主题的“亲切服务”活动是贯彻落实党的群众路线教育实践活动又一重要举措，镜湖区法院结合《关于开展认真贯彻落实习近平总书记“三严三实”要求工作的通知》和《关于在全市法院开展“亲切服务”工作的通知》文件，全面部署开展“亲切服务”活动，切实将学习成果转化到司法工作实际中去，增强干警百姓情怀、公仆意识，着力提高司法服务效能，提升群众对法院工作的满意度。

第一，微笑接待、真情服务，培养司法暖人情怀。以感情亲近、态度亲切、服务贴心为目标，树立群众观点，坚持服务至上，牢记根本宗旨，在接待来访、办事群众时，做到“一张笑脸相迎、一句亲切问候、一杯茶水待客”，将“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语时常挂在嘴边，不断改进工作方法，耐心细致贴心服务，想群众所想，把服务群众当成份内职责。设立的诉讼服务中心现已成为来访群众咨询、解惑、查询“一站式”服务平台。立案窗口、夕阳红调解工作室法官们，在工作中放下架子，俯下身子，换位思考，将纠纷解决在诉讼前，为群众排忧解难。

第二，司法公开，便民利民，提高司法工作效能。深入推进审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开三大平台建设，通过法院网站、微博及电子触摸屏等多渠道公开立案条件、诉讼费用标准、开庭公告、承办法官、执行裁决、暂缓执行、中止执行、终结执行、裁判文书等案件相关信息，以公开为原则、以不公开为例外，充分保护群众知情权。建立立、审、执联席会议制度，并与公安、银行、工商、土地、房产、车辆管理等多部门协同建立联动诚信、威慑体系，不断创新审判工作机制，强化工作职责，精简办事环节，努力做到工作零疏漏、服务零缺陷，最大程度便民、利民。

第三、标准规范、礼仪得当，树立司法良好形象。身着制服、仪表得体、文明用语，是我院司法干警牢记于心的基本礼仪规范标准，完善诉讼服务工作机制、设置“文化长廊”、张贴温馨提示标语等，坚持正面引导，保持简朴庄重、秩序井然的司法工作环境。