诉前调解锲而不舍 两年纠纷一朝化解

近日上午，邢某某风尘仆仆地来到镜湖区法院，在调解协议上签完字后长长地舒了口气说：“两年来自己躲藏、逃避，心存侥幸地以为时间长了，事情就能过去，但内心却承受着巨大的压力，想到此事就郁郁寡欢。现在事情终于解决了，内心也轻朗了，非常感谢法院调解员的耐心调解，终于扫除了萦绕自己心头两年之久的阴霾。”

邢某某是一起保险人代位求偿权纠纷案件中的被告。案件纠纷源于2020年10月1日发生的一起交通事故，邢某某不慎与对方相撞，负事故同等责任，由于对方车辆有保险，案发后对方在保险公司得到了车辆修理费的全部理赔。保险公司将负有同等责任的邢某某起诉至法院。

镜湖区法院受理案件后，将该案分配给诉前调解中心。不管调解员姚东方打电话还是发短信，邢某某始终不接听、不回复，导致案件迟迟无法进入调解阶段。就在姚东方准备放弃、终止调解时，同办公室的调解员张静建议，先不着急终止调解，再发一个短信试试，说完张静也帮忙编辑短信发给被告，但结果还是没有得到回应。

张静的鼓励给了姚东方启发，她决定利用周末再去邢某某的户籍地碰碰运气。于是，姚东方趁周末乘坐公交车来到邢某某户籍地，到达目的地后她再次发送短信，大约十分钟后，一个陌生女子来电话，称自己是邢某某的侄女。至此，事情终于有了转机，邢某某的侄女成了调解员与邢某某沟通的桥梁。两天后，邢某某主动要求加调解员微信，并在微信中告知调解员，两年来自己一直不敢接听陌生电话，生怕事故的另一方来找自己索赔（对方的车子比自己的值钱，而且自己也负有同等责任），万一讲不好要打自己怎么办，于是便躲躲藏藏，一想起这件事内心就像被雾罩住了开心不起来。

调解员在微信中耐心细致地释法析理，最终邢某某明白，该承担的责任是逃避不掉的。经过几番沟通，邢某某最终决定面对、解决问题。调解员与双方反复沟通协调，最终该起纠纷得到了圆满化解，于是便出现了文中开头那一幕。

近年来，镜湖区法院深入贯彻落实习近平总书记关于“将非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，密织多元解纷网格，陆续聘任驻院特邀调解员9人，助力纠纷多元化解工作，让小纠纷尽早处置，让小问题尽快处理，最大限度满足人民群众的司法需求，让人民群众切身感受到司法温度。