【执法司法创优年】为“美”付费引纠纷 消费者能否主张退款？

消费者在接受美容服务过程中有哪些常见问题，又该如何维护自己的合法权益呢？今天咱们通过一则因美容充值卡退款引发的服务合同纠纷案，来看看有哪些注意防范事项。

2022年9月，王某在某美容店多次充值并消费。2023年2月，王某因对该店服务不满意向市场监督管理所投诉，并要求退还未消费款项。市场监督管理所介入处理后，该店同意退还部分充值款，未签订协议且此后未履行，王某遂诉至镜湖区法院。

法院审理后认为：在美容店充值，双方形成了服务合同关系。王某于2023年2月即表示不再履行合同，且多次向市场监管部门投诉，双方已无继续履行合同的基础，且该合同不具有强制履行的属性，法院综合考虑以上因素确认合同解除，未消费部分被告予以退还。判决后，美容店提起上诉，经芜湖市中级人民法院判决驳回上诉，维持原判。

法官提醒：消费者在购买预付、充值类美容卡应根据自己的实际情况理性购买，在购买产品时应充分了解该项目的价格、服务内容与期限、预期的风险等，并在签订服务合同时仔细阅读条款。若因个人原因无法继续接受服务的，应通过合理、合规的途径及时解决。